A partir da primeira semana de agosto, os consumidores da Águas de Manaus vão passar a receber uma fatura com um novo visual. A alteração resulta da necessidade de adequação à legislação tributária nacional em vigor e incide sobre o consumo referente ao mês de julho.
Apesar da mudança de formato, a concessionária assegura aos clientes que o impacto é estritamente na apresentação da informação: não haverá qualquer alteração nos valores cobrados, nas tarifas, no método de cálculo do consumo, nas datas de vencimento ou nos meios de pagamento habituais.
O que traz de novo o modelo atualizado?
A reformulação do documento aposta em mais clareza e inovação tecnológica:
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Acesso à Nota Fiscal Eletrónica (NFAg): A fatura passa a incluir um QR Code. Ao apontar a câmara do telemóvel para o código, o consumidor é direcionado de forma rápida e segura para a Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrónica.
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Detalhamento de impostos: O documento apresentará de forma mais discriminada os tributos associados à prestação do serviço, dando cumprimento às normas legais.
«A alteração diz respeito apenas ao modelo da fatura. Não haverá mudança nas tarifas nem na forma de cálculo dos serviços de água e esgoto. O objetivo é adequar o documento às novas exigências tributárias e tornar as informações mais transparentes para os clientes», sublinha Carla Dutra, gerente Comercial da Águas de Manaus.
Recomendações e canais de apoio ao cliente
Para garantir uma comunicação eficiente e a receção regular de avisos importantes, a Águas de Manaus aconselha os utilizadores a manterem os seus dados cadastrais atualizados — em particular o número de telefone e o endereço de e-mail.
Em caso de dúvidas sobre o novo layout ou outros serviços, a concessionária disponibiliza os seus canais oficiais de contacto:
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Atendimento telefónico e WhatsApp: 0800 092 0195
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Redes sociais oficiais da Águas de Manaus
