O Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) cumpriu entre os dias 18 e 22 de agosto, uma operação que percorreu municípios de Coari e Codajás. Durante a ação, foi deflagrada após a chegada de diversas denúncias ao órgão, enviadas por e-mail, relatos de uma série de irregularidades em estabelecimentos comerciais da região.
As equipes de fiscais concentraram esforços em verificar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) em um leque variado de locais, incluindo agências bancárias, postos de combustíveis e o comércio local em geral.
De acordo com as denúncias recebidas, dois problemas se destacavam no setor bancário: a demora excessiva no atendimento e a constante falta de dinheiro em espécie nos caixas eletrônicos.
Durante as vistorias, o Procon-AM avaliou critérios como o tempo de espera nas filas, a disponibilidade de numerário e o cumprimento da legislação estadual, que exige condições adequadas para o atendimento ao público.
Além da atuação repressiva, a equipe do órgão promoveu ações para orientar tanto consumidores quanto fornecedores sobre seus direitos e deveres nas relações de consumo, reforçando a importância da transparência e do respeito ao CDC.
O diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, destacou a importância de levar os serviços do instituto para o interior do estado.
“É fundamental que o consumidor do interior tenha a mesma proteção e atenção que aquele da capital. Nossa missão é assegurar relações de consumo justas e equilibradas, coibindo práticas abusivas e garantindo mais segurança para a população”, afirmou.
O Procon-AM reforça que os canais de denúncia permanecem à disposição da população. É possível relatar irregularidades pelo telefone 0800 092 1512 ou pelo e-mail fiscalizacaoprocon@procon.am.gov.br.
Com informações da Assessoria*
