Um funcionário de uma concessionária de veículos tornou-se assunto nas redes sociais após publicar, por engano, um conteúdo pessoal no perfil oficial da empresa no Instagram. O colaborador, identificado como Raoni, confundiu a conta corporativa com a sua conta pessoal ao compartilhar um story fora do contexto profissional.
A publicação mostrava o funcionário em um momento de lazer, durante os Ensaios da Anitta. O conteúdo permaneceu visível por alguns minutos e foi rapidamente notado por seguidores da concessionária, que passaram a comentar a situação em outras plataformas digitais.
A repercussão cresceu rapidamente. Após perceber o erro, Raoni apagou o story e, em seguida, publicou uma nova imagem já no ambiente de trabalho, em frente à concessionária, fazendo referência ao ocorrido. A postagem teve grande alcance e contribuiu para a continuidade da circulação do episódio nas redes.
A empresa optou por não emitir repreensão pública e manteve uma postura alinhada à repercussão do caso. A concessionária passou a interagir com o público nas publicações relacionadas ao episódio, integrando-se à dinâmica criada espontaneamente pelos utilizadores.
Com a ampla circulação do conteúdo, a situação passou a ser utilizada como ação de comunicação digital, gerando engajamento orgânico e ampliando a visibilidade da marca. O episódio resultou em crescimento de interações nos perfis da empresa e maior alcance das publicações.
O caso exemplifica como situações inesperadas nas redes sociais podem ganhar grande proporção e ser incorporadas à estratégia de comunicação digital, sem necessidade de ações promocionais previamente planeadas.
*Fonte: Portal Tucumã
